Backoffice, Auftragsannahme und Innendienst sind aktive Service- und Umsatzstellen
MASTER
Backoffice und Innendienst als aktive Verkaufsabteilung und planbare Umsatzbringer
Mit der Sicherheit über Grundkenntnisse der verbalen Verkaufstechnik und mentales Handwerkszeug überwinden Sie Hindernisse und Blockaden. Gemeinsam mit Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern richten wir den Fokus auf aktiven und erfolgreichen Zusatzumsatz.
- Grundtechniken der verbalen Kommunikation am Telefon
- AIDA als Schlüssel zum Zusatzverkauf
- Kaufsignale spielend durch gezielte Fragestellungen und Emotionen am Telefon erkennen
- Service am Kunden als Fokus des Zusatzumsatzes verstehen
- Tägliche Selbstmotivation, innere Blockaden und Hindernisse zu Erfolgserlebnissen für die Zukunft machen
Ziele:
- Verkäuferisches Denken und Handeln etablieren
- Gezielte, zeitsparende Informationsweitergabe am Telefon
- Aktive Bedarfserfassung zur Entwicklung von Verkaufschancen
- Vom der passiven Auftrags- und Serviceannahme zum aktiven Zusatzverkauf
- Innere Blockaden und Hindernisse hinter sich lassen mit Fokus auf eigene Erfolgserlebnisse
MASTER MODULE
Für die Themenbereiche:
Erkennen Sie die Möglichkeiten von Sales thinking!
- Wir beraten Sie gerne -